[HEADING id='introduccion']Introducción[/HEADING]
El presente instructivo explica el procedimiento para abonar un servicio mediante Western Union.
[HEADING id='requerimientos']Requerimientos[/HEADING] [TEXTINSERT code='requisitos-panel-clientes'] [HEADING id='solicitar-datos-western-union']Solicitar los datos para realizar el pago[/HEADING]
- Acceder al Panel de Autogestión con el número de cliente y clave.
- Ingresar a la sección Tickets > Abrir nuevo ticket del menú de la izquierda.
- Completar el formulario con los siguientes datos:
- Servicio: seleccionar de la lista desplegable cualquiera de los servicios disponibles.
- Categoría (asunto): elegir de la lista desplegable la opción Facturación.
- Consulta: indicar que desea obtener los datos necesarios para abonar mediante Western Union (nombre de la persona, ciudad y país a donde se enviará el dinero).
- Hacer clic en Enviar.
[HEADING id='localizar-sucursales']Localizar sucursales habilitadas y realizar el pago[/HEADING]
Una vez obtenidos los datos para realizar el pago, se deberás concurrir a un agente Western Union. Para localizar el agente más cercano a su localidad, puede ingresar a la sección Buscar un Agente del sitio web de Western Union (www.westernunion.com). Es posible efectuar una búsqueda por calle, ciudad y código postal.
En la sucursal de Western Union se deberá completar un formulario con los siguientes datos:
- Nombre de la persona a la que desea enviar el dinero (información brindada en el ticket de soporte).
- Cantidad de dinero a enviar: monto correspondiente al servicio contratado o a renovar.
- Ciudad y país a donde se enviará el dinero (información brindada en el ticket de soporte).
Recordar llevar el documento nacional de identidad (DNI) o alguna credencial de identificación, es posible que le sean solicitadas para realizar el envío de dinero.
Una vez efectuado el pago, se le brindará un recibo con un número de control de envío de dinero (MTCN). En el sitio web de Western Union se puede verificar el estado del envío de dinero por medio del MTCN.
Advertencia: Los pagos mediante Western Union requieren ser informados en el Panel de Autogestión. Para más información, consultar el instructivo [INSTRUCTIVO id='3' servicetype='100']. Es importante guardar el recibo que le entregaron al realizar el envío de dinero, porque se deberá ingresar algunos datos del mismo al momento de informar el pago.
Para más información acerca de cómo informar un pago efectuado a través de Western Union, consultar el instructivo [INSTRUCTIVO id='3' servicetype='100'].
