El sistema de tickets de soporte es una herramienta de atención al cliente y soporte técnico disponible a través del Panel de Autogestión durante las 24 horas, los 365 días del año.
Una vez recibida la consulta, el caso será analizado y un operador responderá a la brevedad. La respuesta se enviará al correo electrónico principal registrado. Para contestar o realizar aclaraciones adicionales sobre el ticket, es necesario hacerlo desde el Panel de Autogestión.
El historial completo de tickets puede consultarse en cualquier momento en el Panel de Autogestión, donde es posible revisar el número de ticket, fecha, asunto, estado y contenido de cada solicitud.
