[HEADING id='introduccion']Introducción[/HEADING]
El presente instructivo explica el procedimiento para solicitar los datos de acceso alternativos desde el Panel de Autogestión.
La activación del servicio en nuestros servidores se realiza dentro de las 24 horas de informado el pago. Sin embargo, la actualización y propagación de DNS demora entre 24 y 72 horas. Por esta razón, hasta que los DNS comiencen a resolver en XMundo Networks se requerirá utilizar datos de acceso alternativos para subir los archivos y para visualizar el sitio web.
[TERMINSERT code='paneldeclientes'] [HEADING id='requerimientos']Requerimientos[/HEADING] [TEXTINSERT code='requisitos-panel-clientes'] [HEADING id='solicitar-datos-acceso-alternativo']Solicitar datos de acceso alternativos[/HEADING]
- Acceder al Panel de Autogestión con el número de cliente y clave.
- Ingresar a la sección Tickets > Abrir nuevo ticket del menú de la izquierda.
- Completar el formulario con los siguientes datos:
- Servicio: seleccionar de la lista desplegable el servicio para el cual requiere los datos de acceso alternativos.
- Categoría (asunto): elegir de la lista desplegable la opción Datos de acceso alternativos.
- Consulta: indicar todos aquellos datos que considere necesarios para describir su solicitud.
- Hacer clic en Enviar.
