[HEADING id='introduccion']Introducción[/HEADING]
El presente instructivo explica el procedimiento para solicitar la baja o cancelación de un servicio de hosting desde el Panel de Autogestión. Todos los servicios contratados pueden cancelarse y/o no renovarse por decisión del cliente.
[TERMINSERT code='paneldeclientes'] [HEADING id='requerimientos']Requerimientos[/HEADING] [TEXTINSERT code='requisitos-panel-clientes'] [HEADING id='solicitar-baja-servicio']Solicitar la cancelación de un servicio[/HEADING]
- Acceder al Panel de Autogestión con el número de cliente y clave.
- Ingresar a la sección Servicios del menú de la izquierda. La pantalla cambiará para mostrar el listado de todos los servicios activos, suspendidos y dados de baja.
- Hacer clic en el botón Solicitar baja del servicio (cruz en color rojo) del servicio que quiere cancelar.
A la brevedad se le enviará un correo electrónico con un código de confirmación de la solicitud. Para completar la baja del servicio, se deben seguir las siguientes instrucciones:
- Acceder al Panel de Autogestión con el número de cliente y clave.
- Ingresar a la sección Servicios del menú de la izquierda. La pantalla cambiará para mostrar el listado de todos los servicios activos, suspendidos y dados de baja.
- Hacer clic en el botón Confirmar baja del servicio (cruz en color rojo) del servicio que quiere cancelar.
- Ingresar el código de confirmación de la solicitud de baja que se le envió por correo electrónico.
El pedido de finalización del servicio debe realizarse dentro de las 24 horas en que se desea la baja y antes de la fecha de vencimiento del servicio. La solicitud de baja es efectivizada dentro de las 24 horas en que ha sido realizada, resultando en la eliminación total de todo el contenido del sitio y de los emails existentes.
Advertencia: Aquellos clientes que abonan sus servicios con débito automático, deben efectuar el pedido de finalización del servicio dentro de las 24 horas en que se desea la baja y antes del día 1° del mes en que vence el servicio. En caso de no haberse solicitado la baja del servicio antes de la fecha indicada, el débito automático correspondiente será procesado en la entidad bancaria. El importe debitado no será reintegrado.
