[HEADING id='introduccion']Introducción[/HEADING]
El presente instructivo brinda detalles acerca de las fechas de vencimiento, suspensión y baja de lo servicios y explica el procedimiento para verificar el vencimiento de los servicios activos desde el Panel de Autogestión.
Advertencia: Es importante mantener los datos personales actualizados en todo momento. La empresa no se responsabiliza por la falta de recepción de avisos de vencimiento u otras notificaciones debido a cuentas de correo electrónico incorrectas o fuera de funcionamiento. Para más información, consultar el instructivo [INSTRUCTIVO id='14' servicetype='100'].
- Fecha de vencimiento: Los servicios mensuales deben abonarse entre el día 1 y 10 de cada mes. Los servicios trimestrales, semestrales o anuales deben abonarse entre el día 1 y 10 del mes en que se renuevan.
- Suspensión del servicio: En caso de no registrarse el pago y su correspondiente informe el día posterior a la fecha de vencimiento (día 10 del mes) o siguiente día hábil, el servicio será SUSPENDIDO, sin excepciones.
- Baja o finalización del servicio: En caso de no registrarse el pago y su correspondiente informe luego de 15 días de la fecha de vencimiento, los servicios serán dados de BAJA de la red el día 25 del mes en que cursa el vencimiento, sin previo aviso. La finalización del servicio por falta de pago conlleva la eliminación total del contenido alojado en el servicio (archivos del sitio web, base de datos, estadísticas, cuentas de correo, emails existentes, contactos, etc.).
[LONGWARNING]
Si un servicio ha sido suspendido o finalizado por falta de pago, para proceder a la reactivación se debe efectuar el pago por los cargos correspondiente e informar la operación en el Panel de Autogestión. Para más información, consultar el instructivo [INSTRUCTIVO id='3' servicetype='100'].
La reactivación del servicio luego de una suspensión o baja puede demorar hasta 72 horas hábiles.
[/LONGWARNING] [HEADING id='verificar-vencimiento-servicios']Verificar el vencimiento de los servicios activos[/HEADING]
- Acceder al Panel de Autogestión con el número de cliente y clave.
- Ingresar a la sección Servicios del menú de la izquierda. La pantalla cambiará para mostrar el listado de todos los servicios activos, suspendidos y dados de baja.
- Allí se detallan los siguientes datos sobre los servicios:
- Tipo de plan: Ej.
Pro150, Pro1, uniBasic, uniStart, multiPlus, etc. - Dominio: Ej.
www.ejemploxmundo.com.ar - Estado del servicio: Ej.
por activar, activo, por suspender, suspendido, por finalizar, finalizado. - Fecha de vencimiento: Ej.
31/12/2012
- Tipo de plan: Ej.
- Además, si se hace clic en Ver detalle del servicio (botón celeste con forma de lupa) se podrá visualizar los alias de dominio y los subservicios activos para el plan en cuestión.
