[HEADING id='introduccion']Introducción[/HEADING]
El presente instructivo detalla las vías disponibles para obtener asistencia técnico sobre el servicio en caso de consultas o inconvenientes.
Advertencia: El soporte técnico se circunscribe a temas relacionados con el servicio de web hosting. No se abordarán dentro del soporte técnico temas relacionados al diseño web, programación, etc.
- Panel de Clientes: herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas y comerciales durante las 24 horas, incluyendo solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos; verificar los pagos realizados; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales. Para más información, consultar el instructivo [INSTRUCTIVO id='15' servicetype='100'].
- Atención online: el sistema de atención online vía chat se encuentra disponible de lunes a viernes de 9 a 18hs para resolver todas sus dudas, consultas e inconvenientes. Fuera del horario de atención online, puede contactarse con nosotros mediante la apertura de un ticket de soporte. Para más información sobre cómo abrir un ticket, consultar el instructivo [INSTRUCTIVO id='15' servicetype='100'].
- Centro de Ayuda: plataforma con instructivos, tutoriales y explicaciones de términos de uso común en el servicio de hosting.
Advertencia de Debug
Se encontraron los siguientes términos faltantes:
- Término 'paneldeclientes' no encontrado
- Término 'atenciononline' no encontrado
