El error de código 0x800CCC90 se presenta en Outlook Express y versiones de Microsoft Office Outlook 2003 o anteriores al intentar conectar con el servidor de correo.
Mensaje de error
Error del servidor. Cuenta: 'usuario@dominio.com', Servidor: 'mail.dominio.com', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '-ERR AVG POP3 Proxy Server: Cannot connect to the mail server!', Puerto: 110, Seguridad (SSL): No, Error de servidor: 0x800CCC90, Número de error: 0x800CCC90Causas y soluciones
- Antivirus bloqueando la conexión
- Problema: El antivirus actúa como intermediario entre el cliente de correo e internet, interceptando mensajes y causando errores con archivos adjuntos grandes o en equipos con recursos limitados.
- Solución: Por razones de seguridad, configurar el puerto 995 para POP3 con SSL. Desactivar temporalmente el antivirus para verificar si es la causa. Si funciona, reconfigurar el antivirus para que no intercepte los mensajes de correo o desactivar el escaneo de correo electrónico.
- Firewall bloqueando el cliente de correo
- Problema: El firewall no permite el acceso a internet para el cliente de correo o tiene bloqueados los puertos para correo electrónico.
- Solución: Por razones de seguridad, configurar puertos seguros: puerto 465 para SMTP con SSL, puerto 993 para IMAP con SSL, y puerto 995 para POP3 con SSL. Desactivar temporalmente el firewall para verificar si es la causa, luego reconfigurar para permitir el acceso del cliente de correo.
- Servidor bloqueó la dirección IP
- Problema: La dirección IP fue bloqueada por intentos fallidos repetidos de acceso con credenciales incorrectas.
- Solución: Verificar si puede acceder al sitio web desde el mismo equipo. Si no puede acceder, abrir un ticket de soporte para solicitar el desbloqueo de la IP.
Advertencia: La desactivación temporal del firewall debe considerarse una medida de diagnóstico únicamente. No mantener el firewall desactivado permanentemente por razones de seguridad. Una vez identificado el problema, reactivar el firewall y configurar las excepciones necesarias.
Consejo: Recordar reemplazar dominio.com y usuario@dominio.com por los datos correspondientes a su nombre de dominio y cuenta de correo electrónico. Si el error persiste después de verificar todas las causas y confirmar que las credenciales de acceso son correctas, probar acceder desde Webmail para confirmar el funcionamiento antes de abrir un ticket de soporte proporcionando el mensaje de error completo.
