El error "Recipient address rejected: ERS-QIL" aparece cuando el servidor de correo del destinatario utiliza Trend Micro Email Security y ha identificado la dirección IP del remitente en su lista de reputación Query IP List (QIL).
Mensaje de error
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<destinatario@dominio.com>: 450 4.7.1 <destinatario@dominio.com>: Recipient address rejected: ERS-QIL.Causas y soluciones
- IP incluida en Query IP List de Trend Micro
- Problema: La dirección IP del servidor de correo está listada en la base de datos de reputación ERS (Email Reputation Services) de Trend Micro como sospechosa.
- Solución: Verificar el estado de la IP en https://www.ers.trendmicro.com/reputations. Si está bloqueada, abrir un ticket de soporte para solicitar la revisión del bloqueo.
- Reputación del servidor comprometida
- Problema: El servidor de correo ha sido identificado como fuente de spam o actividad sospechosa por el sistema de seguridad de Trend Micro.
- Solución: Implementar medidas de seguridad adicionales: verificar que no haya cuentas comprometidas enviando spam, activar autenticación SMTP obligatoria, y configurar SPF, DKIM y DMARC para mejorar la reputación del dominio.
- Bloqueo temporal por volúmen de correos
- Problema: El servidor ha enviado un volumen alto de correos que activó los filtros de seguridad de Trend Micro.
- Solución: Reducir temporalmente el volumen de envíos y distribuir los correos en períodos más largos. Considerar el uso de servicios de envío masivo especializados para campañas grandes.
- Configuración de DNS inadecuada
- Problema: La falta de registros SPF, DKIM o DMARC correctos afecta negativamente la reputación del servidor.
- Solución: Acceder al panel de control DirectAdmin y configurar los registros DNS necesarios para autenticar el correo saliente. Verificar que el registro PTR (reverse DNS) esté correctamente configurado.
- Error temporal del sistema de filtrado
- Problema: El código de error 450 indica un rechazo temporal que puede resolverse automáticamente.
- Solución: Esperar algunas horas y reintentar el envío. Si el problema persiste por más de 24 horas, proceder con las otras soluciones.
Consejo: Recordar reemplazar dominio.com y usuario@dominio.com por los datos correspondientes a su nombre de dominio y cuenta de correo electrónico. Para prevenir futuros bloqueos, mantener buenas prácticas de seguridad y monitorear regularmente la reputación del servidor. Si el problema persiste, abrir un ticket de soporte proporcionando el mensaje de error completo y la información de la consulta en el sitio de Trend Micro.
