El mensaje "Spam detection software has identified this incoming email as possible spam" aparece cuando el sistema anti-spam del servidor receptor ha detectado características sospechosas en el correo electrónico enviado.
Mensaje de error
Spam detection software, running on the system "servidor.dominio.com", has identified this incoming email as possible spam. The original message has been attached to this so you can view it or label similar future email. If you have any questions, see the administrator of that system for details.Causas y soluciones
- URL en lista de bloqueo SURBL
- Problema: El mensaje contiene enlaces o referencias a dominios incluidos en listas de bloqueo como ABUSE SURBL.
- Solución: Evitar incluir enlaces a dominios de dudosa reputación. Verificar que los enlaces sean de sitios confiables y eliminar cualquier URL problemática del contenido del correo.
- Configuración SPF incorrecta o ausente
- Problema: El dominio no tiene configurado el registro SPF (Sender Policy Framework) o está mal configurado.
- Solución: Acceder al panel de control DirectAdmin y configurar correctamente el registro SPF en la zona DNS del dominio para autorizar el servidor de correo.
- Contenido HTML con formato sospechoso
- Problema: El mensaje contiene HTML con fuentes grandes, colores llamativos o estructura similar a spam comercial.
- Solución: Simplificar el formato del mensaje, usar texto plano cuando sea posible, evitar fuentes grandes y colores excesivos. Mantener un diseño profesional y sobrio.
- Mensaje solo en HTML sin versión texto
- Problema: El correo está enviado únicamente en formato HTML sin incluir una versión en texto plano.
- Solución: Configurar el cliente de correo para enviar mensajes en formato mixto (HTML + texto plano) o usar únicamente texto plano para mensajes importantes.
- Recepción vía relay o proxy
- Problema: El mensaje fue recibido a través de un relay en Spamhaus SBL-CSS, lo que aumenta la puntuación de spam.
- Solución: Por razones de seguridad, configurar el puerto 465 para SMTP con SSL y asegurar que el servidor
mail.dominio.com(reemplazar por su dominio real) tenga buena reputación. Verificar que no esté en listas de bloqueo.
- Ausencia de registros de autenticación
- Problema: El dominio carece de registros DKIM, SPF o DMARC que autentiquen la legitimidad del correo.
- Solución: Implementar registros SPF, DKIM y DMARC en la configuración DNS del dominio para mejorar la autenticación y reputación del correo saliente.
Advertencia: Una puntuación alta de spam puede causar que los correos sean rechazados o enviados directamente a la carpeta de spam del destinatario. Es importante corregir los factores que contribuyen a esta puntuación.
Consejo: Recordar reemplazar dominio.com y usuario@dominio.com por los datos correspondientes a su nombre de dominio y cuenta de correo electrónico. Para mejorar la deliverabilidad, mantener el contenido profesional, evitar palabras típicas de spam y configurar correctamente los registros de autenticación. Si el problema persiste, abrir un ticket de soporte proporcionando el reporte completo de spam para recibir asistencia técnica especializada.
